初めての方も大歓迎!あなたの携帯電話を高額査定致します★どうぞお気軽に査定をお申込ください!

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よくあるご質問回答

  • 発送時にSIMカードは抜いてどうすればいいのですか?
  • SIMカードはお客様で保管をお願い致します。
  • 2年以上前の携帯ですが買取ってもらえるのでしょうか?
  • はい。買取しております。
    あまりにも状態が酷い場合はお値段がつかない場合がございますのであらかじめご了承ください。
  • 査定を依頼したのに返事がこないのはなぜでしょうか?
  • 以下の理由が考えられます。
    ・ドメイン指定受信をご利用の方は当サイトのドメインdenwa-o.comを指定受信に設定して下さい。
    ・迷惑メールとして自動振り分けされている可能性があります。迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
    ・フォームでのメールアドレスの記入に誤りが あった可能性がありますので、お手数ですが再度フォームより必要情報を再度記入し送信してください。
  • 個人情報の漏洩の心配はないのでしょうか?
  • お客様の個人情報は厳重に管理され、漏洩することの無いよう厳粛かつ慎重に管理しております
    携帯端末はお売りいただく前にお客様自信でデータを消去していただいていますが、端末が到着後に当社では携帯電話向けのデータ抹消ソフト「Risecure」を使用し乱数値などの書き込みによってデータを完全抹消して、復元不能にしておりますのでご安心ください。

    「Risecure」についての詳細はこちら

  • 途中でのキャンセルは可能でしょうか?
  • 原則として査定結果に承諾したメールを返送後のキャンセルは受けつけておりません。 万が一査定額に変更があった場合はキャンセルすることができます。
  • 配達後なんの連絡もないのですがどうなっているのですか?
  • 検品が込み合っている日は、2.3日お時間をいただく場合もございます。迅速な対応を心がけておりますがご了承下さい。そんな時は、ご遠慮なくお電話ください。
  • 遠方に住んでいますが買取していただけるのでしょうか?
  • 全国どこでも買取しております。
  • 電話でも申し込みができるの?
  • 勿論です。メールアドレスを教えていただき買取のお申し込みメールを送らせていただく方法でお取引を進めさせていただきます。
  • だいたいいくらぐらい?
  • お電話でも回答が可能ですのでお気軽にご連絡くださいませ。

ジャンル別回答

査定について

  • 査定を申しみした後に、自動査定を見たら相場が下がっていますが下がった金額になるのでしょうか?
  • お申し込みしていただいた時点の相場と機種の情報は弊社に届いておりますのでお申し込み時点の相場が基準になりますのでご安心ください。
  • 付属品がないけど売れますか?
  • 勿論、本体のみでもお売りいただけます。
  • 商品を送ってから査定価格に変更がでるのはなぜですか?
  • 査定申込フォームで記入頂いた情報をもとに査定額(概算金額)をお知らせしており、この価格を「最大買取金額」としています。 「最大買取金額」とは、依頼された携帯端末を買取する際の最大の金額と定めております。記入頂いた情報と端末の状態があまりにも相違がある場合を除き査定額が変わることはないのでご安心下さい。
  • 同機種の複数台は金額が下がりますか?
  • 在庫状況により同機種の複数台の場合は金額が下がる可能性がございます。
    お電話にてご相談ください。
  • 査定フォームに売りたい機種がないのですがどうすればいいですか?
  • お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 査定額に変更があった場合はその後取引はどのような手順になるのでしょうか?
  • 査定額変更の通知をお客様へご連絡いたします。承諾していただいた後、即日ご入金致します。 混雑状況により1~3日(当店営業や銀行営業日)程度遅れる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
    万が一納得いただけなかった場合はキャンセル可能です。
  • 買取フォームよりメールを送信して3日以内に到着できなくなってしまいましたがどうすればいいでしょうか?
  • 買取相場が変わっている可能性がございますので再査定をお願い致します。
  • 買取を申し込みした次の日に相場を見たら下がっているのですが申し込みをした相場での査定基準になるのでしょうか?
  • 申し込み時の相場が基準となりますのでご安心ください。

その他

  • ソフトバンクで本体の残高があるものは買取してもらえないのでしょうか?
  • はい、ソフトバンクの端末につきましては、本体の残高が全て支払い終えたあとで買取を
    お申し込みください。こちらにて▲マークがでている機種は買取できかねます。
  • 売却するときに注意することはありますか?
  • 暗証番号の初期化、オールリセット、SIMカードを抜き、発送時に身分証明書を同封してください。
  • どんな状態でも売れるのでしょうか?
  • 電池パックなし、端末の電源が入らない、故障品、盗品及び、犯罪にて使用、おまかせロック、水没履歴や、 ソフトバンク本体残高有以外でしたら お売りいただけます。
    あまりにも損傷が激しいものにつきましてはお値段がつきませんのでご了承ください。
  • 買取相場が下がるのはなぜですか?
  • 携帯電話はシーズンごとに新しい機種が発売されます。発売されれば新しい機種を求める方が増えていくので昔の機種は、徐々にお値段が下がっていきます。
  • 商品は着払いで送ってもいいのでしょうか?
  • もちろんです。着払いで発送ください。佐川・ヤマト・郵便局さんどちらでも可能です。
  • 配送業者はなんの業者を使ってもいいのでしょうか?
  • 佐川・ヤマト・郵便局さんどちらでも可能です。
  • 発送した際の送料を入金時に引かれる事はありますか?
  • 入金時に引かれる事はございませんのでご安心くださいませ。
  • 本体が新品ですが、箱などが中古の場合はSランクでしょうか?
  • Aランクの査定額が基準になりますので宜しくお願い致します。
  • 3台以上の同一機種で査定額が変わるというのはなぜでしょうか?
  • 携帯電話の相場は毎日下落致します。同一機種を複数、過剰在庫として抱えてしまう可能性があるため、このような表記をしております。全ての機種ではございませんので1度ご連絡くださいませ。
  • ICアプリ(ICオーナー初期化)を削除してくださいと言われましたが、どのように削除すればいいのでしょうか?
  • こちらのページを参考ください。
  • 新品でなにも使っていないのですが、お財布ケータイなどアプリは削除しなくてはならないのでしょうか?
  • 未使用品で、お財布ケータイの使用がなければ削除は不要になります。
  • SIMカードは売る際にどうすればよいのでしょうか?
  • SIMカードにつきましては、弊社で不要になります。お客様ご自信で保管をお願い致します。尚、弊社に送付されてきたSIMカードにつきましては、ご連絡をなしに弊社で破棄をさせていただきますので予めご了承くださいませ。(お客様のお電話番号が内臓されている貴重なカードであるとともに、重大な個人情報になりますので返送時やその後の紛失のトラブルを防ぐためになります)


ご不要な携帯電話・白ロムがございましたら電話王へ是非お売り下さいo(^-^o)
電話王では個人情報の管理を徹底しております。 携帯買取のお取引において、お客様から取得した情報は業務遂行の範囲内のみでの利用となりそれ以外で使用することは一切ございませんので安心してご利用下さい。

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